سياسة الخصوصية
تُدير Femi9 EG - FTT هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، كعميل، بتجربة تسوق مُصممة بعناية ("الخدمات"). يعمل Femi9 EG - FTT بواسطة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُطبّق سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت عملية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف عنك أو يُمكن ربطها بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي طُمس هويتها، بحيث لا يُمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المُستقاة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسبما يسمح به القانون الساري أو يقتضيه:
بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملة، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك، أو تشتريها، أو تُرجعها، أو تستبدلها، أو تُلغيها، ومعاملاتك السابقة.
التواصل معنا، بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عند إشراكهم في تفعيل تقنيات معينة، وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛
من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟ بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات، والإرجاعات، والاستبدالات، أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي إرجاعات أو استبدالات، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات متعلقة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك والأنشطة الأخرى على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وللكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، أو التحقيق فيه، أو اتخاذ إجراء بشأنه، ولحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون الساري أو للرد على الإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وللتحقيق في أو المشاركة في عمليات الكشف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو غيرها من الإجراءات القانونية العدائية، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية؟
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:
مع Shopify، والموردين، والجهات الخارجية الأخرى التي تُقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ، والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المُخصصة من خلال خدمات الجهات الخارجية بناءً على نشاطك الإلكتروني مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مُستهدفة وتسويق بناءً على نشاطك الإلكتروني مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية.
عند توجيهنا أو طلبنا أو موافقتنا على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتُعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف توفير الخدمات لك وتحسينها. سيتم إرسال المعلومات التي تُرسلها إلى الخدمات إلى Shopify ومشاركتها معها، بالإضافة إلى جهات خارجية قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، وذلك بهدف توفير الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا ونموها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المُحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، بالإضافة إلى تجار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المُحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، بالإضافة إلى تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك في استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، يجوز لك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. في حال تصفحك روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي هذه المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب جهة خارجية. لا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما هو مُفصَح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتكم القضائية. إذا كنتم آباءً أو وصيَّ طفلٍ زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو مُعرّف في القانون الساري) معلومات شخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.
أمن معلوماتك وحفظها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لمشاركة معلومات حساسة أو سرية معنا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاجها للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
الحق في الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في قابلية النقل: قد يكون لك الحق في استلام نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.
يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق عند الإشارة إليها في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس أي تمييز ضدك لممارستك أيًّا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون الساري أو يقتضيه. وفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مُصرّح له لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من أي وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك قد فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون الساري.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وحسب مكان إقامتكم، يحق لكم الطعن في قرارنا عبر التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
التحويلات الدولية
يرجى العلم أنه يجوز لنا نقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتكم.
إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تُعتبر دولة توفر مستوى كافيًا من الحماية.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع الإلكتروني، وسنُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنُرسل إشعارًا وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
للتواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Reachus@femi9Eg.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: شارع 14 مايو، عمارات الصيادلة رقم 4، الرمز البريدي 21431، الإسكندرية، 21648، مصر.
