Return Request

ذا كنت ترغب في إجراء عملية استبدال، يُرجى اتباع التعليمات أدناه. وللإرجاع، تحقق من تعليمات طلب الإرجاع الموضحة أدناه.

إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك استبداله أو إرجاعه خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

يرجى اتباع التعليمات التالية

سياسة الإرجاع والاستبدال

تعليمات طلب الإرجاع أو الاستبدال

لإجراء عملية إرجاع، يجب عليك تقديم طلب إرجاع
(لن يتم قبول المرتجعات إلا وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وخلال 14 يوماً فقط).

1. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في شريط التنقل بالمتجر أو انتقل إلى صفحة سياسة الاسترداد أو صفحة الإرجاع، ثم قدّم طلب الإرجاع.

2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الضغط هنا.

3. في حقل البريد الإلكتروني، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ثم اضغط على متابعة.

4. في بريدك الإلكتروني، افتح الرسالة المرسلة من متجرنا وانسخ رمز التحقق المكوّن من ستة أرقام الموجود في الرسالة.

5. عد إلى المتجر الإلكتروني، ثم أدخل رمز التحقق المكوّن من ستة أرقام.

6. اضغط على الطلب الذي ترغب في تقديم الإرجاع له.

7. إذا كان طلبك يحتوي على أكثر من منتج واحد، اختر المنتجات التي تريد إرجاعها.

8. حدد سبب الإرجاع وأضف ملاحظة للمتجر.

9. اضغط على طلب إرجاع.

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك وكان يتطلب الشحن، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على تعليمات الشحن وملصق شحن للإرجاع. بعد استلام المنتج المُعاد، ستتلقى المبلغ المسترد.