سياسة الشحن

مع فيمي9، التوصيل دائمًا سلس وسهل مع الخيارات التالية:

التوصيل إلى أي عنوان في مصر، باستثناء منطقة سيناء.

للتوصيل داخل مصر، ما عليك سوى اختيار مدينتك من قائمة الوجهات المنسدلة في صفحة الدفع لعرض خيارات التوصيل المتاحة ورسوم التوصيل لوجهتك.

نوفر خدمة التوصيل خلال 3-5 أيام عمل للقاهرة والإسكندرية، وحتى 7 أيام عمل لجميع المواقع الأخرى.

يتم احتساب وقت التوصيل من لحظة قبول الطلب. نعمل بشكل وثيق مع شريك الشحن لدينا لتقليل أي تأخير لعملائنا.

خلال العطلات الرسمية، وعيد السادس من أكتوبر، ورمضان، وعيد الفطر، والجمعة السوداء، وموسم العودة إلى المدارس، قد تكون أوقات التوصيل أطول.

إذا كان طلبك يتكون من منتجات من علامات تجارية مختلفة، فسنقوم بتسليمها كشحنات منفصلة في تواريخ مختلفة، حسب العلامة التجارية وموقع الاستلام.

نظرًا لاختلاف مواقع موردينا، قد لا نتمكن أحيانًا من استلام جميع المنتجات المطلوبة من كل مورد في نفس اليوم. لذلك، نقوم بتسليم هذه المنتجات بشكل منفصل عند استلامها من الموردين.

لا يمكن للعميل فتح الطرد إلا بعد استلامه بالكامل من شركة الشحن ودفع ثمنه.

يُقدّم فيمي9 عرضًا للشحن المجاني من حين لآخر. عند توفره، يُطبّق فقط داخل القاهرة والجيزة.

تتبع طلبك

بمجرد مغادرة طلبك منشأتنا أو منشأة البائع، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل طلبك، بالإضافة إلى رسالة نصية قصيرة في حال إدخال رقم جوال صحيح. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب Femi9 الخاص بك ومتابعة عملية التوصيل باختيار "حسابي"، ثم "حالة الطلب".

يتم احتساب وقت التوصيل من لحظة قبول الطلب.

نعمل بشكل وثيق مع شريك الشحن لدينا لتقليل تأثير التأخير المحتمل على عملائنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكنك استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لأي سبب، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• أن تكون جميع البطاقات التعريفية (Tags) والتغليف والإكسسوارات الأصلية مرفقة بالمنتج.

• تقديم الفاتورة الأصلية أو ما يثبت عملية الشراء.

في حال وجود عيب تصنيع، يحق لك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.

لديك المزيد من الأسئلة؟

راسلنا على: reachus@femi9eg.com